建立专业核心，更好地应对影响电影体验的文化差异
SONY 公司是一家日本企业集团。它主要从事消费电子产品的生产，旗下的索尼影视家庭娱乐公司（SPHE）是一家重要的媒体公司，是一家全球性的媒体集团。此外，索尼还生产电脑游戏和游戏机（索尼互动娱乐），并为日本消费者提供金融服务。该集团总部位于日本东京，在欧洲和美国设有分部总部。
随着全球影响力的增加和电影业务的扩展，索尼 SPHE 在美国以外的收入占了很大比重（约 65%）。索尼 SPHE 在美国以外地区的收入比重越来越大（约 65%）。这种方法并不奏效，而且还引发了不同的需求和问题，在内部也涉及到领导层的人员配备和专业知识。这些问题得到了说明和理解，但 "对我不适用 "往往是主要的答复。全球多元化与包容性（D&I）是一个战略性问题：索尼影视娱乐公司需要更好地了解多样性，以便在全球范围内最大限度地利用机会，无论是对内部客户还是外部客户（人们的心态需要变得更加敏感，以便以不同的方式看待他们的目录）。
Recognize
为了应对战略性的全球 D&I 挑战以及索尼 SPE 的具体需求和目标，必须首先对现状进行诊断和分析，以确定问题的根本原因，并深入了解变革的阻碍因素和支持因素。作为准备工作，我们进行了全球化准备扫描，以揭示 SONY 的全球化程度。然后，我们通过访谈对结果进行了交叉验证。我们在董事会会议上讨论了诊断结果，并共同确定了下一步的全公司计划，以便在索尼 SPHE 内部实现真正的可持续多元化。
Respect
我们开始开展文化意识培训，以提高对文化差异的认识和尊重。所有参与者都填写了跨文化意识档案，获得了分数，并接受了有关差异的辅导。该计划以混合式学习方法为基础，包括基于数字和应用程序的按需解决方案，并借鉴了调查结果和建议。
Reconcile
我们开展了小组工作，让参与者对通过面对面访谈和 "两难扫描 "预先选定的共同困境应用两难调和方法。参与者通过该方法开展了工作，并确定了在其工作环境中实施调和解决方案的实际步骤。
Realize
为了在整个组织内扎根和传播跨文化思维，我们实施了一项为期 3 天的深入培训员培训计划，让索尼 SPE 的培训员能够根据特罗姆佩纳尔-汉普顿-特纳（Trompenaars Hampden-Turner）的文化七维度模型开展文化意识培训，包括 Intercultural Awareness Profiler 工具的使用和解释。
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