Rückgewinnung von Marktanteilen in den USA durch die Einführung einer neuen Risikokultur, die den niederländischen Vorschriften entspricht
Die Rabobank ist ein niederländisches multinationales Bank- und Finanzdienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Utrecht, Niederlande. Sie ist weltweit führend in der Finanzierung von Lebensmitteln und Landwirtschaft sowie im nachhaltigkeitsorientierten Bankgeschäft. Die Gruppe ist gemessen an der Bilanzsumme die zweitgrößte Bank in den Niederlanden und umfasst 89 lokale niederländische Rabobanken (2019), eine zentrale Organisation (Rabobank Nederland) und viele spezialisierte internationale Büros und Tochtergesellschaften.
Die Rabobank hat sich mit THT zusammengetan, um eine Initiative zur Veränderung der Risikokultur in den USA zu starten, die sich speziell auf die Einhaltung von Vorschriften konzentriert. Ziel war es, die Rabobank bei der Anpassung an die aufsichtsrechtlichen Änderungen zu unterstützen und das Risikomanagement auf regionaler und lokaler Ebene in den USA zu stärken und zu fördern. Außerdem wollten wir bei allen Mitarbeitern das Bewusstsein für das notwendige Gleichgewicht zwischen Risikobereitschaft und Rendite stärken. Diese Initiative zielte auch darauf ab, die Gesamtleistung des Unternehmens zu verbessern, einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten und eine transparente Kommunikation zu fördern, indem eine einheitliche Kultur geschaffen und konkrete Maßnahmen zu deren Umsetzung umgesetzt wurden.
Recognize
Klare Definition und Artikulation der Kultur durch Validierung der Hypothesen und zugrunde liegenden Annahmen mit den Führungskräften, um die Abstimmung der entwickelten gewünschten Kultur und Vision, des Plans für die Interessengruppen, des Plans für prioritäre Maßnahmen und des abgestimmten Führungsteams zu fördern. Identifizierung von Schlüsseldaten und hochrangigen Dilemmas, um mithilfe von Interviews und Umfragen Schlussfolgerungen zu den kulturellen Merkmalen des Ist-Zustands zu ziehen.
Respect
Einigen Sie sich auf die Herausforderung, identifizieren Sie die Maßnahmen und Hebel und beginnen Sie mit dem Aufbau des Ansatzes für das Mitarbeiterengagement. Umfasst Critical Role Journey und Empathy Maps sowie einen Umsetzungsplan zur Einbindung der Maßnahmen. Detaillierter Plan zum Mitarbeiterengagement, einschließlich Kommunikations- und Führungsmaßnahmen.
Reconcile
Interaktive Einführung in die Dilemma-Versöhnung und Arbeit an den Risiko- und Engagement-Dilemmata mit Schwerpunkt auf der Frage, was dies für Rabo USA bedeutet. Diese Phase wurde mit einer Diskussion darüber abgeschlossen, wie dies auf andere Ebenen der Organisation übertragen werden kann. Umsetzung und Verankerung des Engagement-Ansatzes mit Hilfe von Schlüsselinterventionen.
Realize
Organisation von Bürgerversammlungen mit Kunden, um den Bedarf an Compliance zu erörtern und zu klären, wie die Qualität der Vorschriften verbessert werden kann. Einführung von Belohnungs- und Leistungsmanagement-Prozessen; aktualisierte/neue Compliance-Richtlinien; aktualisierte Organisationsstruktur und Rollen; Kompetenzprogramme und Verfeinerung von Messgrößen.
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