مرحباً بكم في دورتنا التعليمية الإلكترونية حول التوفيق بين المعضلات.
هذه هي النهائي من ثلاثة المكونات الموجودة في برنامج التعلم الإلكتروني لشهادة الترخيص المهني توفر للمحترفين فهمًا أساسيًا لمفهوم Trompenaars Hampden-Turner للثقافة.
الثقافة هي العملية الديناميكية لحل التحديات/المعضلات الإنسانية. وتتشابه جميع الثقافات في المعضلات التي تواجهها، ولكنها تختلف في الحلول التي تجدها. وهذه الحلول صحيحة على حد سواء ــ فلا توجد طريقة واحدة أفضل.
أ ورطة يمكن تعريفها كقضيتين متوترتين ظاهريًا - حالة مع خيارين مرغوبين على حد سواء. ونحن نركز على حقيقة مفادها أن كل الثقافات تعاني من نفس التوتر وأن الحلول التي تقدمها تختلف. ومن خلال القيام بذلك، فإننا نمكن المشاركين من توسيع آرائهم حول كيفية الاستجابة ونبين لهم كيف يمكنهم التوفيق بين المعضلة والتوصل إلى حل يتجاوز النهج الفردي لأي ثقافة معينة.
من أجل ترسيخ الوعي الثقافي بشكل مستدام على المدى الطويل، يواجه القادة/المنظمات مهمة صعبة تتمثل في التوفيق بين بعض المعضلات الصعبة. ويتمثل التحدي الرئيسي في تحديد المعضلات التي تؤثر على مجموعات أصحاب المصلحة المختلفة لتطوير نموذج يتيح تحقيق النتائج المثلى للعملاء والزبائن والموظفين والمساهمين والجهات التنظيمية والمجتمع بشكل عام.
توفر منهجيتنا للتوفيق بين المعضلات فهماً أساسياً للعلاقة بين الثقافة ومكان العمل، مدعومة بالمبدأين الأخيرين من مبادئ ترومبينارس هامبدن-تيرنر، وهما التوفيق بين العمل والإدراك، في نهجنا المكون من 4Rs.
نهائي من 3 وحدات نحو الحصول على الرخصة المهنية المعتمدة
- 7 أبعاد للثقافة
- الثقافة التنظيمية
- ربط المعضلات بالقيم والسلوكيات والمواقف
ملخص
لقد فهمت الآن أول حرفين (R) في وحدة 7D:
- أول حرف ر – Recognize:لقد تم إجراء الكثير من الأبحاث حول الاختلافات الثقافية. وقد أظهرت هذه الأبحاث أن الاختلافات الثقافية يمكن وصفها في سبعة أبعاد.
- في الـ R الثانية - Respectنحن نستخدم تقنية تسمى "كسر الخط". يمكننا استخدام هذه العملية لإظهار الاحترام لثقافات الآخرين. وهي تتضمن كسر الوضع الراهن الظاهري من خلال وضع طرفي معضلة على شبكة.
الآن ننظر إلى الـRs الأخيرتين:
- الـر الثالث – Reconcile:في هذا السياق، نريد أن نتجاوز التسوية ونسعى إلى التوصل إلى الحل "الأفضل" ـ الحل التوافقي. فنحن نعمل على توسيع الجانبين ودمج إيجابيات كل منهما من أجل التوصل إلى الحل الأفضل الذي يجمع بين فوائد وجهتي النظر.
- 'Realize"إن الإدراك هو المرحلة النهائية من المبادئ الأربعة للتعامل مع الاختلافات الثقافية. والإدراك هو وسيلة للتعامل مع المواقف المتنوعة ثقافيًا من خلال فهم أوسع لكيفية تشكيل الثقافة للطريقة التي نطبق بها المعنى على سلوكيات وأفعال الآخرين."
لذلك، على سبيل المثال…
- إن إدارة الأداء تتعلق بفهم القدرات الفردية. ولإدارة الأداء بفعالية، يجب أن تكون على دراية بتأثير توجهك الثقافي والتحيز الذي قد يؤدي إليه ذلك، عند تقديم الملاحظات. يجب عليك مساعدة الآخرين على تطوير وتنمية مهارات جديدة، فضلاً عن التركيز على التحسينات المستمرة.
- إن تحقيق النتائج يعني إنجاز الأمور مع مراعاة وجهات نظر الآخرين المختلفة. ويعتمد النهج المحدد الذي تتبعه في تحقيق النتائج على خبرتك السابقة وخبراتك وتفضيلاتك وتنوع من حولك. ومع وجود فرق متنوعة، يتعين عليها إرساء غرض مشترك وقيم مشتركة لبناء التماسك ومراقبة التقدم مع الفريق. وللقيام بذلك، من المهم معرفة كيفية التوفيق بين المعضلات الثقافية. ولكي تكون أكثر فعالية، يجب حل أي صراعات تنشأ. حفِّز أعضاء فريقك، والأهم من ذلك، استغل القوة المتنوعة للفريق.