تحديد قصة الثقافة وصياغتها بوضوح من خلال التحقق من صحة الفرضيات والافتراضات الأساسية مع كبار القادة لتعزيز مواءمة الثقافة والرؤية المرغوبة المطورة وخطة أصحاب المصلحة وخطة التدخل ذات الأولوية وفريق القيادة المتوافق. تحديد نقاط البيانات الرئيسية والمعضلات رفيعة المستوى لاستخلاص استنتاجات حول الخصائص الثقافية كما هي باستخدام المقابلات والاستبيانات.

الاتفاق على التحدي، وتحديد التدخلات والروافع والبدء في بناء نهج مشاركة الموظفين. يتضمن رحلة الأدوار الحاسمة وخرائط التعاطف وخطة التنفيذ لتضمين التدخلات. خطة مفصلة لمشاركة الموظفين بما في ذلك الاتصالات وتدخلات القيادة.

مقدمة تفاعلية للتوفيق بين المعضلات والعمل على معضلات المخاطر والمشاركة، مع التركيز على ما يعنيه ذلك بالنسبة لرابو الولايات المتحدة الأمريكية. واختتمت هذه المرحلة بمناقشة كيفية تعميم ذلك على المستويات الأخرى في المنظمة. تنفيذ نهج المشاركة وترسيخه باستخدام التدخلات الرئيسية.

تنظيم اجتماعات مفتوحة مع العملاء للتواصل بشأن احتياجات الامتثال وكيفية تحسين جودة القواعد. وضع عمليات إدارة المكافآت والأداء في مكانها الصحيح؛ وتحديث/جديد سياسات الامتثال؛ وتحديث الهيكل التنظيمي والأدوار؛ وبرامج القدرات وتنقيح مقاييس القياس.