Чи можете ви, будь ласка, допомогти нам у створенні культури, яка підтримує кращі способи роботи?
Vodafone Group plc - британська багатонаціональна телекомунікаційна компанія. Її зареєстрований офіс і глобальна штаб-квартира знаходяться в Ньюбері, графство Беркшир, Англія. Компанія надає послуги переважно в Азії, Африці, Європі та Океанії. Станом на листопад 2020 року Vodafone володіє та управляє мережами у 22 країнах, а також має партнерські мережі ще у 48 країнах. Підрозділ Vodafone Global Enterprise надає телекомунікаційні та ІТ-послуги корпоративним клієнтам у 150 країнах.
Vodafone потрібно було оцінити корпоративну культуру свого клієнта, щоб визначити його готовність, опір, бажання змінитися і прийняти BWOW. Крім того, їм потрібна була оцінка стадії їхнього організаційного розвитку/статусу, а отже, ключових факторів, що сприятимуть впровадженню BWOW. І, нарешті, вони висловили потребу у виявленні ключових дилем, з якими стикається клієнт Vodafone, та/або того, як впровадження BWOW вплине на різні дилеми або різні пріоритети, і, таким чином, як BWOW може сприяти вирішенню таких дилем і, таким чином, забезпечити бізнес-переваги для клієнта Vodafone.
Розпізнати
На першому етапі ми уточнили, що означає BWOW на практиці і як діагностувати опір змінам, виявляти дилеми в цьому конкретному контексті. Ми спільно розробили пілотний онлайн-інструмент діагностики та (програмне) забезпечення для Vodafone, щоб мати змогу шукати та отримувати інформацію з відповідей клієнтів на запитання онлайн-інструментів.
Повага
Ми спільно розробили програму воркшопів для обраних членів внутрішньої групи чемпіонів Vodafone, які пройшли онлайн-діагностику (в ролі самих себе або імітуючи клієнта). На цих семінарах ми розвивали їхні навички та знання щодо використання підходу THT з клієнтами Vodafone у BWOW. Ми завершили цей етап, переглянувши та доопрацювавши онлайн-діагностику, де це було необхідно.
Примиритися
Основна команда Vodafone застосувала діагностику і дотримується методології BWOW з клієнтськими організаціями за певної початкової "підтримки" з боку THT. Ми налаштували програмне забезпечення для Vodafone, щоб ділитися успіхами та найкращими практиками (наприклад, форум, блог) - доступ обмежений для "сертифікованих" співробітників Vodafone (тобто тих, хто був "навчений" користуватися онлайн-інструментами та методологією дилеми THT).
Усвідомте.
Vodafone збільшив кількість "сертифікованого" персоналу, самостійно проводячи подальші семінари, а згодом Vodafone розробив процес самостійно, не залежачи від THT (хоча THT надавав подальшу підтримку в разі потреби).
Будь ласка, створіть обліковий запис і увійдіть, щоб прочитати наші історії успіху, пов'язані з історія успіху bwow vodafone
Готові зв'язатися з нами?