Nous avons organisé un programme composé de deux sessions d'une journée entière avec des groupes de 25 cadres supérieurs afin d'initier un dialogue sur les choix organisationnels et le rôle du leadership dans le changement culturel vers une organisation plus innovante. Les principaux objectifs de ce programme étaient d'identifier les dilemmes culturels stratégiques auxquels Eskom était confronté tout en gérant un environnement complexe où les capacités techniques étaient sous pression. La première phase du programme visait à identifier et à comprendre les différentes perspectives, attitudes et comportements culturels (nationaux, d'entreprise, fonctionnels, etc.) et leurs implications dans la coopération, les affaires et la gestion.

Apprendre à respecter les différences culturelles (valeurs) comme base pour établir des relations efficaces avec les collègues, les équipes et les autres parties prenantes à travers les cultures. Nous nous sommes concentrés sur l'appréciation et le respect de ces différences culturelles en termes de valeurs, de styles et d'approches, sans recourir à des stéréotypes destructeurs, en les formulant comme des dilemmes entre le maintien de la capacité technique des centrales et la lourde responsabilité sociale de maintenir les prix de l'électricité à un niveau bas. Autant de réconciliations au service de l'innovation.

Introduction interactive à la conciliation des dilemmes et travail sur les dilemmes de l'innovation, en se concentrant sur ce que cela signifie pour Eskom. À quel stade de développement Eskom se trouve-t-elle et quels dilemmes devons-nous résoudre pour accroître la maturité de l'organisation ? Cette phase s'est achevée par une discussion sur la manière dont le précédent affecte d'autres domaines de la diversité et sur la manière de répercuter ce processus à d'autres niveaux de l'organisation.

Pour appliquer les 3 premiers R, nous avons organisé une série de visites communautaires dans la commune d'Alexandra. Les participants ont abordé les questions suivantes :

-Quels sont les principaux défis auxquels les dirigeants de cette communauté sont confrontés ? - Comment surmontent-ils ces défis ? - Comment pouvez-vous transformer ces défis en dilemmes ? - Qu'est-ce qui a été difficile à surmonter ? Qu'est-ce qui a très bien fonctionné ? - Qu'est-ce qui pourrait s'appliquer à Eskom la semaine prochaine ?

Pour les niveaux inférieurs au conseil d'administration, nous avons développé un programme de certification pour permettre à Eskom de faciliter les changements eux-mêmes.